Téléphone, e-mail, fax ou Web chat: votre client décide comment les gens peuvent interagir avec son organisation. Les solutions d’interaction client modernes de Voxtron, aident les entreprises à communiquer avec leurs clients en utilisant tous les canaux de communication. Les solutions de Voxtron sont indépendantes de la téléphonie et de l’infrastructure IT. Ensemble avec les services de l’entreprises -- Analyse, conseil, développement, installation, intégration, formation, support-24/7- ils vous garantissent d’avoir une solution prête pour l’avenir.

Les installations de Voxtron se trouvent dans le monde des appels et contacts center, Soft ACD (Automatic Call Distribution/distribution automatique des appels), portail vocal, IVR (Interactive Voice Response)/SVI (Serveur Vocal Interactif), CTI (Computer Telephony Integration/couplage téléphonie informatique), information sur les présences, routage intelligent des différents média (Voix, fax, Email, Chat), UM (Unified Messaging/Messagerie Unifiée) et UC (Unified Communication/Communication Unifiée). Des milliers de clients sont en train de travailler chaque jour avec nos solutions. Quelques exemples de références sont énumérés dans la section Références.

Avec Voxtron Communication Center, Voxtron introduit des modèles de tarification innovants qui répondent aux besoins de votre business.

Chaque client est unique. Voxtron l’a bien compris. Le volume d'appels traités par un agent dans le centre de contact d'un opérateur de téléphonie mobile est énorme, peut-être 10 par heure, opérant en 2 ou 3 équipes 7 jours par semaine, ce qui signifie plus de 50.000 appels par an et par position. Un spécialiste dans le domaine de l’IT traite en interne quelques appels par jour, mais ils peuvent être longs, peut-être 15 par jour sur 250 jours par an, ce qui signifie 3.750 appels par an et par position. Plus ....