Voxtron Communication Center para Microsoft® Lync™

O Voxtron Communication Center integra completamente com o Microsoft® Lync™ e com a restante infra-estrutura de IT e de comunicações existente nos clientes. Com esta solução terá um interface único de trabalho onde pode tirar 100% de vantagem quer das funcionalidades da Voxtron, quer das funcionalidades do Lync™.

Os benefícios que irá tirar do Voxtron Communication Center para Microsoft® Lync™ são:

• Elevar a sua infra-estrutura de Microsoft® Lync™ a um contact center profissional
• Trabalhar com um único interface
• Beneficiar do encaminhamento avançado e baseado em competências dos contactos multimédia
• Ligar os seus utilizadores de contact center aos seus utilizadores Lync™ que estão no back office
• Aumentar a produtividade e reduzir custos
• Monitorizar a performance dos seus agentes

VCC_para_Lync.pdf530 KB