Formação Gratuita em Administração agenTel

09.02.2012

É utilizador ou administrador do contact center agenTel e gostaria de aprofundar os seus conhecimentos sobre a sua plataforma de administração?

No próximo dia 28 de Fevereiro, nas instalações da Voxtron em Lisboa, das 09:30 às 11:30 horas irá ser realizada uma formação gratuita em administração agenTel.

Nesta formação poderá aprender como:

• Criar utilizadores;
• Criar grupos;
• Conhecer a lógica das competências no agenTel e saber como criar as mesmas;
• Criar razões de pausa e para que serve a pausa por defeito;
• Conhecer a lógica de encaminhamento de contactos no agenTel e saber como alterar a mesma em tempo real;
• Saber interpretar o Wallboard;
• Saber retirar relatórios estatísticos;
• Conhecer melhor as funcionalidades do agenTel Office Client.

Para mais informações sobre esta formação ou para se inscrever enviei um email para andreia.calca@voxtron.pt

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