Notícias
A Voxtron moderniza-se com o MODCOM!
O MODCOM é um Sistema de Incentivos a Projectos de Modernização do Comércio que tem como objectivo a modernização e a revitalização da actividade comercial.[more]
Dica: Melhore as suas vendas online ligando para os seus clientes
Por muito que as empresas invistam na modernização e optimização dos seus web sites, as estatísticas mostram que cercam de 60% dos clientes abandonam o site antes de completarem a compra.[more]
Dica: Aumente a qualidade do seu atendimento melhorando o desktop dos seus agentes
Diariamente os agentes de contact center necessitam de trabalhar com vários sistemas de modo a poder satisfazer as necessidades dos seus clientes: sistemas de CRM, aplicações de negócio, aplicações de knowledge management,...[more]
Dica: As vantagens da utilização dos dashboards nos contact centers
Um contact center bem-sucedido necessita de dashboards robustos que controlam e sintetizam todas as informações sobre os contactos realizados de e para o contact center.[more]
Voxtron Communication Center para Microsoft® Lync™
O Voxtron Communication Center integra completamente com o Microsoft® Lync™ e com a restante infra-estrutura de IT e de comunicações existente nos clientes. Com esta solução terá um interface único de trabalho onde pode tirar...[more]
Dica: Vantagens e Desafios do Canal de Web Chat nos Contact Centers
Está a pensar colocar o canal de web chat no seu site institucional para facilitar o contacto dos clientes com a sua empresa? Veja, então, quais as vantagens e os desafios do canal de web chat nos contact centers.[more]
Dica: Optimize o seu sistema de call back
A pergunta que se deve colocar é quanto tempo o seu cliente vai esperar que retribua o seu pedido de contacto? [more]
Dica: Como gerir mais eficazmente o tratamento de email no seu contact center?
O email é o meio preferencial dos seus clientes para entrarem em contacto com a sua empresa? Consegue garantir que todos os seus clientes recebem uma resposta atempada e eficaz aos emails que lhe enviam?[more]
Produto Qualificado Aastra
O Voxtron Communication Center integra-se com o Intelligate.[more]
