Quer seja por telefone, email, fax ou web chat é você que decide como as pessoas irão interagir com a sua empresa. A solução de atendimento inteligente multicanal da Voxtron ajuda as empresas a comunicar com os seus clientes utilizando todos os canais de comunicação. As soluções da Voxtron são independentes da infra-estrutura de comunicações e de IT existentes. Em conjunto com os nossos serviços profissionais – análise, consultoria, prova de conceito, instalação, integração, formação e suporte 24/7 – as nossas soluções garantem que esteja preparado para o futuro.

A Voxtron tem instalações em todo o mundo de soluções de call e contact center, ACD (Automatic Call Distribution), portais de voz, IVR (Interactive Voice Response), CTI (Computer Telephony Integration), informação de presença, encaminhamento inteligente multicanal (voz, fax, email e chat), UM (Unified Messaging) e UC (Unified Communications). Milhares de clientes utilizam todos os dias as nossas soluções. Alguns exemplos de referência encontram-se listados na secção de referências.

Cada cliente é único. A Voxtron compreende isso.

O volume de chamadas atendidas por um agente num contact center de um operador móvel é enorme, talvez 10 por hora, operando 2 ou 3 turnos 7 dias por semana, o que significa mais de 50.000 chamadas por ano por posição. Um departamento interno de IT trata de poucas chamadas por dia, mas os contactos podem ser demorados, talvez 15 por dia, 250 dias por ano, o que significa 3.750 chamadas por ano por posição.
Você acredita que um modelo de preços pode ser justo e transparente para operações tão diversas?
Para mais informações