Overheid

Moderne regeringen zien hun burgers als klanten. Om dit te vergemakkelijken, moeten hun IT-systemen en PBX-infrastructuur verbonden worden. Voxtron's CIS maakt het mogelijk voor medewerkers van gemeenten, ministeries en overheden om een totaal overzicht te krijgen van de mensen die contact met hen opnemen. Vanuit een centraal telefoonnummer, kan een burger waardevolle informatie krijgen over onderwerpen zoals afvalverwijdering, paspoorten, openingstijden, financiële hulp en kinderopvang. In situaties waarin zo’n divers en zwaar aanbod van oproepen de organisatie bereikt, wordt Voxtron's "intelligent call distribution" ingezet. Dit systeem routeert burgers naar medewerkers die hen zo snel mogelijk kunnen helpen. Andere Voxtron functionaliteiten zoals interfaces naar knowlegde bases en interne systemen helpen de agenten om werkprocessen veel effectiever en burger-vriendelijk te maken. Andere belangrijke toepassingen voor regeringen zijn hulp bij calamiteiten. Voxtron's spraak- en SMS-functionaliteiten kunnen in noodsituaties worden gebruikt om een groot aantal mensen, zowel werknemers als burgers, zo snel mogelijk te informeren.