Nieuws
Lucie Naessens over de Voxtron Client for Microsoft Lync
26.10.2011Voxtron is Gold Certified ISV Partner van Microsoft
Lucie Naessens over de Voxtron Client for Microsoft Lync
Lucie Naessens is product manager bij Voxtron. Ze loopt al weken rond met een brede glimlach, want ze is blij. Blij dat ze in november de Voxtron Client for Microsoft Lync mag voorstellen op de Lync Community Day. Lync is het systeem van Microsoft om bedrijfstelefonie, internet, instant messaging, audio- en videoconferencing samen te brengen, en Voxtron heeft de perfecte interface om daaraan alle denkbare functionaliteiten van een contactcenter toe te voegen.
Waarom is Voxtron uitgenodigd?
L.N.: Om twee redenen. Ten eerste omdat we uniek zijn met de integratie tussen Lync en ons Contact Information Center. De klant heeft één interface en hoeft dus geen twee systemen naast elkaar te gebruiken. Dat hebben veel van onze concurrenten niet. Ten tweede omdat wij goede partners zijn. Voxtron is Gold Certified ISV Partner van Microsoft, dat is de top qua competentie. Voor Lync zijn we momenteel aan het certifiëren voor de Silver Certified Partner voor communications competence van Microsoft. De Gold Communications competence staat op het programma voor volgend jaar. Daar zijn we ook erg trots op.
Waarom Lync?
L.N.: Er is een groeiende vraag naar Lync, en zo komt er natuurlijk ook meer en meer vraag naar systemen die Lync aanvullen. En wij zijn heel goed geplaatst om daarop een antwoord te bieden.
Wat moet ik zeker weten over de combinatie Voxtron en Lync?
L.N.: Dat de instapdrempel voor de klant heel laag is. Omdat wij Lync integreren in onze software, is de look & feel voor de klant volledig ‘Lync’. Je bent er dus heel snel mee weg. Bovendien is het relatief goedkoop, in vergelijking met de concurrentie.
Is er al een klant voor wie jullie Voxtron en Lync integreren?
L.N.: Ja, we doen dat voor Würth, en het werkt prima. We combineren het beste van twee systemen, en het is geweldig om te zien hoe dat verloopt. We zijn blij dat we nu ook klanten kunnen bedienen met een Lync-installatie die de functionaliteiten van een contactcenter willen. Een nieuwe, groeiende markt, waarop wij ons graag begeven.
