Telefoon, email, fax of webchat: uw klant bepaalt hoe mensen kunnen interageren met zijn organisatie. De moderne customer interaction oplossingen van Voxtron helpen bedrijven te communiceren met hun klanten met behulp van alle communicatiekanalen. Voxtron oplossingen functioneren onafhankelijk van de telefoon- en IT-infrastructuur. Samen met de professionele dienstverlening (analyse, advies, proof-of-concept, installatie, integratie, training, 24/7-support) wordt een oplossing gegarandeerd die klaar is voor de toekomst.

Voxtron-installaties vindt u in de wereld van de call-en contactcenters,  ACD (Automatic Call Distribution), voice portals, IVR (Interactive Voice Response), CTI (Computer Telephony Integration), presence, intelligente routering van verschillende media (spraak, fax , email, chat), UM (Unified Messaging) en UC (Unified Communications). Duizenden klanten werken met onze oplossingen. Een paar referenties zijn opgenomen in de sectie Referenties.

Elke klant is uniek. Dit is Voxtron alvast niet ontgaan.
Het aantal oproepen dat een agent in een contact center van een mobiele telefoonoperator te verwerken krijgt, is enorm. Misschien wel 10 per uur. In 2 of 3 ploegen, 7 dagen per week betekent dit meer dan 50.000 oproepen per jaar, per werkplek. Een interne IT-specialist verwerkt misschien weinig oproepen per dag, maar deze kunnen veel tijd in beslag nemen. Misschien 15 per dag over 250 dagen per jaar, wat 3.750 oproepen per jaar, per werkplek oplevert.
Voor dergelijke uiteenlopende verrichtingen kan één prijsmodel nooit voldoende gunstig en transparant zijn!
Lees verder