Voxtron Communication Center
- Architecture Voxtron Communication Center
Voxtron Communication Center é la soluzione multimediale di interazione con la clientela di Voxtron.
Fornisce funzionalità di call center e di contatto per le aziende in diverse aree di business, come il commercio, l'industria, finanza, energia, governo, ...
- Voxtron Universal Queue
Voxtron Communication Center è disponibile in 2 edizioni. La versione Express è indicata per le esigenze di aziende di piccole e medie dimensioni (PMI), mentre l'edizione Enterprise è stata sviluppata per il mercato delle grandi aziende. Voxtron Communication Center offre una amministrazione e configurazione "web-based", estremamente semplice ed intuitiva.
Anche gli impianti più complessi possono essere implementati in tempi brevi e possono essere gestiti e mantenuti con poco sforzo. Il software offre un modello di licenza unico ed innovativo che risponde alle esigenze più diverse.
- Voxtron Communication Center Dashboard
Voxtron Communication Center...
- é un software di interazione con la clientela che funziona su qualunque ambiente di comunicazione esistente
- distribuisce i contatti (chiamate, email, fax, web-chat, documenti e informazioni Web 2.0) a persone appropriate all'interno della organizzazione
- distingue tra comunicazione diretta (personale) e indirizzata (ad un pool di dipendenti)
- ha tra le strategie di assegnazione dei contatti lo Skill-Based Routing (SBR)
- si basa sul principio " Voxtron Universal Queue (UQ)"
- fornisce informazioni di Business Intelligence (BI)
- offre la funzionalità CTI che migliora l'efficienza lavorativa dei dipendenti
- mette a disposizione Software Development Kit (SDK) per lo sviluppo di soluzioni integrate all'interno dell'infrastruttura IT esistente
