Voxtron Communication Center: Produktvideos
Voxtron Communication Center
Das Voxtron Communication Center ist eine Customer Interaction Software, die auf der Basis der vorhandenen IT- und TK-Umgebung zum Einsatz kommt. Sie stellt Call- und Contact-Center Funktionalität für Unternehmen zur Verfügung und ergänzt diese um Computer-Telefonie und Sprachportal. Es bietet ein einmaliges und innovatives Lizenzierungsmodell, das den unterschiedlichsten Anforderungen gerecht wird. Zum Video
Voxtron Communication Center: Offene Schnittstellen
Die offenen Schnittstellen des Voxtron Communication Center entsprechen modernsten IT-Standards. Sie ermöglichen den Benutzern, jede Information im Unternehmen für eine optimale Kundeninteraktion zu nutzen. Die Mitarbeiter können bei einem Anruf, beispielsweise im CRM-System, die Daten des Gesprächspartners einsehen oder mit Google Street View den Standort des Gesprächspartners sehen. Zum Video
Voxtron Communication Center: Das webbasierte Dashboard
Das webbasierte Dashboard des Voxtron Communication Center visualisiert Echtzeit-Daten über Warteschleifen, Teams und Auslastung. Diese Management-Informationen werden als grafische Elemente dargestellt. Das Dashboard ist browserbasiert, individuell einstellbar und kann Daten aus Fremdsystemen einbeziehen und darstellen (RSS, XML, HTML). Zum Video
Voxtron Communication Center: Web Chat
Mit dem Web Chat treten die Webseiten Besucher in direkten Kontakt mit einem Mitarbeiter. Das Voxtron Communication Center, leitet die Anfrage an den geeigneten Ansprechpartner weiter, der sofort reagiert. Somit ist Kontakt in Echtzeit gewährleistet. Das Chatfenster des Voxtron Communication Center ist an das Design der Webseite des jeweiligen Unternehmens anpassbar und sorgt für ein einheitliches Bild. Zum Video
Voxtron Communication Center: Computer Telephony Integration
Das intelligente CTI-Modul des Voxtron Communication Center wird mit einer Datenbank, einem Webservice oder einem CRM-System verbunden. Der Voxtron Client zeigt alle Informationen, die in den Systemen über den Anrufer gespeichert sind z. B. Name, Firma, letzte Ansprechpartner usw. So sieht der Mitarbeiter wer ihn anruft, bevor er das Gespräch annimmt. Zum Video
Voxtron Communication Center: Ein Server, ein Client
Das Voxtron Communication Center stellt mit dem Prinzip "Ein Server, ein Client" sicher, dass jeder Mitarbeiter im Unternehmen die gleiche Software einsetzen kann, egal ob er im Front- oder Back-Office arbeitet. Die Verschmelzung der Abteilungen führt zu besserer Kommunikation, schnellerer Kontaktbearbeitung, und dadurch zu höherer Kundenzufriedenheit. Zum Video
Voxtron Communication Center: Webbasierte Administration
Die vollständig webbasierte Administration der Software Voxtron Communication Center ermöglicht dem Teamleiter, Supervisor oder Administrator die einfache Konfiguration und Verwaltung des gesamten Systems, vom Anlegen einzelner Benutzer oder Gruppen über Öffnungszeiten und Feiertage bis hin zu dynamischen Ansagen, Überläufen und Wartefeldern. Zum Video
Voxtron Communication Center: Das integrierte Sprachportal
Das integrierte Sprachportal im Voxtron Communication Center ermöglicht die Anruferqualifizierung, dynamische Warteschleifen, Rückrufmanagement und nahezu beliebige weitere IVR- und Sprachportalfunktionen. Mit Rückrufwünschen und Zufriedenheitsbefragungen erhöhen Sie die Kundenbindung. Menüs, Ansagen uvm. sind dank der intuitiven Bedienung selber festzulegen. Zum Video
Voxtron Communication Center: Innovative Lizenzmodelle
Mit dem Voxtron Communication Center bieten sich dem Unternehmen verschiedene innovative Lizenzmodelle: Der Kauf von Lizenzen mit Voxtrons einzigartiger Multikanaloption, sowie die nutzungsabhängige Bezahlung. Die Peaklizenzen bieten den Unternehmen die notwendige Reserve um Lastspitzen abzufangen, z.B. im Weihnachtsgeschäft. Zum Video
Voxtron Communication Center: Webbasiertes Reporting
Das Video zeigt das webbasierte Reporting im Voxtron Communication Center. Auf einen Klick erhält der Benutzer seine Key Performance Indicators - jederzeit, von überall, mit jedem Browser. Die Ergebnisse werden in webbasierten Statistiken schnell, einfach und übersichtlich dargestellt und unterstützen Unternehmen bei der Optimierung Ihrer Kundenkontakte. Zum Video
Voxtron Communication Center: Die Universal Queue
Dieser 10-Sekunden-Spot zeigt die Universal Queue des Voxtron Communication Center. Die intelligente Verteilung des Voxtron Communication Center ordnet dabei jeden Kontakt über alle Kanäle dem am besten geeigneten Mitarbeiter zu. Mit dieser Verteilung ist eine ganzheitliche Kundenorientierung möglich. Damit ist das Voxtron Communication Center die Lösung für die Kundeninteraktion. Zum Video
